Политика конфиденциальности
Настоящее Соглашение об обработке персональных данных (далее - «Политика конфиденциальности», «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт ClientOps - консалтинговая компания по оптимизации бизнес‑процессов и внедрению CRM‑систем (далее - «Компания», «Оператор») - может получить о Пользователе во время использования веб‑сайта в сети Интернет по адресу: https://clientops.ru/ (далее - «Сайт»), а также при обращениях, заявках и заключении/исполнении договоров на оказание услуг по оптимизации бизнес‑процессов и внедрению CRM.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. Заходя на Сайт и/или передавая свои персональные данные, вы подтверждаете ознакомление с Политикой и соглашаетесь с её условиями. Если вы не согласны с условиями, прекратите использование Сайта. По вопросам Политики обращайтесь по адресу: clientops@mail.ru.

1. Определения
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. Администрация Сайта (Оператор) - уполномоченное Компанией лицо/подразделение, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. Пользователь - лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт и/или направляющее данные через формы Сайта, по электронной почте либо иными способами связи, указанными на Сайте.
1.1.6. Услуги - профессиональные услуги Компании по оптимизации (реинжинирингу) бизнес‑процессов, внедрению и настройке CRM‑систем, интеграции ИТ‑решений и сопутствующие консультационные услуги.
1.1.7. Контент - все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы и другие объекты и их подборки.
1.1.8. Cookies (куки‑файлы) - небольшие текстовые файлы, которые веб‑клиент или веб‑браузер пересылает веб‑серверу при посещении страниц Сайта и которые могут храниться на устройстве Пользователя.
1.1.9. IP‑адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика применяется к Сайту и взаимодействиям Пользователя с Компанией, связанным с запросами, консультациями и оказанием Услуг. Компания не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
2.2. Компания вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.3. Сайт и Компания собирают и обрабатывают только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей обработки, указанных в разделе 4, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого срока.

3. Состав и источники персональных данных
3.1. Персональные данные предоставляются Пользователем самостоятельно при заполнении форм на Сайте (например, «Оставить заявку», «Заказать консультацию», «Заказать демонстрацию»), при обращении по электронной почте или телефону, а также при заключении и исполнении договоров с Компанией.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке, могут включать:
  • Фамилию, имя, отчество;
  • Должность, наименование работодателя/организации;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты;
  • Регион/город;
  • Сведения из текстовых полей форм (суть запроса, проект, интересующие продукты/сервисы, сроки, бюджет и т. п.);
  • Реквизиты договора и расчётные данные — в отношении представителей контрагентов — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договоров.
3.3. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
  • IP‑адрес, дата и время доступа;
  • Техническая информация об устройстве, браузере и ОС;
  • Источник перехода (реферер), посещённые страницы, параметры сессии;
  • Информация из cookies и аналогичных технологий.
3.4. Отключение cookies в браузере может повлечь ограничение функциональности Сайта.

4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в целях:
  • обратной связи по заявкам/вопросам, назначения консультаций и демонстраций;
  • подготовки и направления коммерческих предложений, договоров, актов и иных документов;
  • исполнения договоров на оказание Услуг, сопровождения проектов по оптимизации процессов и внедрению CRM;
  • информирования о функциональности и возможностях решений, обновлениях, приглашениях на вебинары/мероприятия - при наличии согласия Пользователя;
  • обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
  • ведения статистики и аналитики использования Сайта, улучшения качества Услуг.
4.2. Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект; исполнение обязанностей, возложенных законом; реализация законных интересов Компании при условии соблюдения прав и свобод субъекта.

5. УСЛОВИЯ, СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
 5.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
5.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
 5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной̆ власти Российской̆ Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской̆ Федерации.
5.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, в том числе:
  • подрядчикам и партнёрам, участвующим в оказании Услуг (например, поставщикам CRM‑платформ, интеграторам, провайдерам хостинга/облачной инфраструктуры, провайдерам платёжных и коммуникационных сервисов);
  • лицам, с которыми у Компании заключены договоры поручения/обработки персональных данных (в качестве операторов/обработчиков);
5.6. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.7. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной̆ информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.8. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой̆ или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Права субъекта персональных данных
6.1. Пользователь вправе:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
  • возражать против обработки, если иное не установлено законом;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и (или) в суд.
6.2. Для реализации прав, указанных в п. 6.1, Пользователь может направить обращение на адрес: clientops@mail.ru с указанием Ф.И.О. и контактной информации, а также описанием требования. Компания вправе запросить подтверждение личности заявителя.


7. Исключительные права на Контент
7.1. Весь Контент Сайта является объектом исключительных прав Компании, Пользователей Сайта и (или) иных правообладателей. Никакой Контент не может быть использован без предварительного разрешения правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных законом или явным согласием правообладателя.
7.2. Использование Контента допускается исключительно для личных некоммерческих целей при сохранении знаков авторства и без внесения изменений.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией̆ Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный̆ орган в соответствии с действующим законодательством Российской̆ Федерации.
9.4. К настоящей̆ Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией̆ Сайта применяется действующее законодательство Российской̆ Федерации.

 10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой̆ редакцией̆ Политики конфиденциальности.
10.3. Все предложения или вопросы по настоящей̆ Политике конфиденциальности следует сообщать по электронному адресу clientops@mail.ru
10.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://clientops.ru/

 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской̆ Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой̆ конфиденциальности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской̆ Федерации.
11.2. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящей̆ Политики конфиденциальности является недействительной̆ или не имеющей̆ юридической̆ силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.

Если вы предоставляете персональные данные третьих лиц (например, коллег при регистрации на мероприятие), вы подтверждаете получение необходимых согласий таких лиц.